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各位

2000年3月22日



インプレス、ベストセラー書籍「できるシリーズ」を
紙以外の分野へと拡大

〜日本初!書籍の本格的電話サポート、パソコン教室全国展開、Webサイト「できるネット」オープン〜


 株式会社インプレス〔本社:東京都千代田区、代表取締役社長:塚本慶一郎〕は、 同社の発行するベストセラーパソコン解説書「できるシリーズ」のブランド拡大の一環として、書籍の電話サポートおよびパソコン教室の全国展開をスタート、同時にWebサイト「できるネット」をオープンし、より多くの読者のニーズに応えます。

 パソコン解説書としては国内最多の販売部数1,350万部を誇る「できるシリーズ」。 この実績が物語る通り「できる」はいわば「パソコンユーザーのスキルアップの代名詞」といえます。このコンセプトのもと、書籍の編集により蓄積された知識とノ ウハウを、書籍出版の域を越えて多角的に展開します。具体的なサービスの内容と 開始時期は以下の通りです。

 ● できるサポート ・・・ 書籍の電話サポート
 ● できるスクール ・・・ パソコン教室
 ● できるネット ・・・・ インターネット〜Webでの情報発信、コミュニティ


「できるサポート」: 2000年4月3日(月)開始 ■
書籍「できるシリーズ」購入者からの質問を電話、FAXまたは電子メールのいずれかで無料で受付けます。特に書籍に対する電話サポートは日本初の試み。「できるシ リーズ」編集部員による品質管理を行います。また、読者からの質問はデータベース化され、年間10万トランザクションを処理し「できるネット」(後述)でのQ&Aへの展開、また書籍の改訂時に順次反映させる予定です。

質問の受付範囲、時間帯などは以下の通り。
□質問の受付け範囲:Excel、Word、インターネット関連の「できるシリーズ」に 記載されている内容について
□電話サポート受付:月〜土(日祝休み)午前10時〜午後7時
□FAX・電子メールサポート受付:24時間受付  

・月〜土の午後3時まで受付け分は、翌営業日中に回答  
・午後3時以降に受付け分は、翌々営業日中に回答


「できるスクール」: 2000年3月21日(火)開講 ■
「できるシリーズ」に基づいたカリキュラムにより運営される「できるシリーズ公認」のフランチャイズによるパソコンスクール(有料)。第一弾として株式会社大塚商会との提携により東京(αランド渋谷、八王子)にて、3月21日より以下の 4コースを皮切りに開講します。

・できるExcel 2000 <入門編> <応用編>
・できるWord 2000 <入門編> <応用編>

今後は有力提携先とのパートナーシップにより、2000年度中には全国100ヶ所、年間受講者数延べ5000人を目指しています。また、実施コースは順次拡大し、次のようなコースを開催します。

◆今後提供予定のコース(計14コース)
・できるExcel 2000 <ビジネス活用編> <関数編> <スタイル編> <マクロ編>
・できるWord 2000 <ビジネス活用編> <罫線文書編> <差込印刷編> <長文作成編>
・できるIllustrator 8.0 <入門編> <応用編>
・できるPhotoshop 5.0 <入門編> <応用編>
・できるインターネット <入門編> <応用編>
・できるWindows 98 〜Windowsパソコン入門 <基本編> <応用編>


「できるネット」: 2000年4月3日(月)オープン ■
サイトアドレス: http://dekiru.impress.co.jp/
初年度目標:1000万PV/月・100万人/月の購読者

「できる」の総合情報サイト。パソコンのスキルアップに役立つ情報を提供します。 具体的には、「できるサポート」と連携しアプリケーションごとに質問をまとめた「できるQ&A」やコミュニティ機能「できるサークル」などのコンテンツを新たに用意。また、「できるシリーズ」の新刊発売情報、「できるスクール」の受講案内 など関連サービスの情報提供もあわせて行ないます。

◆「できるQ&A」:4月3日(月)オープン◆
「できるシリーズ」の読者から寄せられた質問をアプリケーションごとにまとめた ページ。通常用意されているFAQよりも、読者の生の声を反映しているため、より 現実的なQ&Aとなっている。「できるサポート」などで寄せられた質問の回答を追 加し、内容を充実させる予定。

◆「できるサークル」(コミュニティ):4月10日(月)オープン◆
「できるシリーズ」の読者や一般のパソコンユーザーがさまざまな情報交換を行なう ためのメーリングリスト、掲示板機能を提供。株式会社ドゥ・ハウスの協力により、 同社が運営する「ひとびと.net」のシステムを活用し、掲示板「パソコンなんでも相 談室」を開設、特定ジャンルに絞らず、パソコンに関するあらゆる内容について、参 加者同士が意見交換を行なう。

◆ 「できるメール」(メール・サービス):4月7日(金)配信開始◆
「できるネット」の登録者向けに、毎週金曜日に独自のTipsを中心にPC Watch INTERNET Watchから提供されるパソコン関連の最新情報を配信するメールサービス。


 インプレスは「デジタル局」という独自のビジネスコンセプトのもと、書籍出版で 確立した「できる」ブランドをマルチ展開することによって、「できるシリーズ」の書 籍・ビデオの売上増、「できるネット」のWebおよびメールサービスからの広告料収入 、 また、スクールおよび有料コンテンツからのサービス収入など多角的な事業展開を 図ります。また、これらサービスの提供により生まれる顧客とのコミュニケーション はノウハウとして蓄積、再編し、各サービスに還元することにより、より高いレベルの顧客満足を提供します。


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